Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+420 775 363 135
    Domů / FAQ

    FAQ

    NA TÉTO STRÁNCE NAJDETE ODPOVĚDI NA VAŠE NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY

    Společnost

    Kontakt

    Kde probíhá měření a řešení designu?

    • Rádi Vás zaměříme a vyladíme s Vámi design u nás na centrále v Táboře na adrese: Kpt. Jaroše 450, 390 03 Tábor

    Poskytuje DK Race sponzoring?

    • Své podporované jezdce si pečlivě vybíráme. Ostatním profesionálním závodníkům může DK Race nabídnout materiální podporu, ve většině případů výraznou slevu na závodní kombinézy. Pouze finanční podporu společnost DK Race nenabízí.

    Mohu navštívit centrálu DK Race?

    • Ano, jistě. Rádi Vás přivítáme u nás na centrále v Táboře na adrese: Kpt. Jaroše 450, 390 03 Tábor

    Mohu navštívit pobočku DK Race?

    • Ano, jistě. Rádi Vás přivítáme u nás na pobočce v Hradci Králové na adrese: Palackého 78, 503 15 Nechanice

    Produkty

    Jak zvolím správnou velikost?

    • Zaměření všech rozměrů oblečení na míru mají na starosti profesionálně zaškolení kolegové, kteří ručí za správnost
    • V případě objednávky přes Eshop se prosím vždy řiďte parametry, které jsou uvedené u každého produktu v záložce „Tabulka velikostí“ a návodem, který je u této tabulky popsán.

    Jak se mám o své oblečení DK Race starat?

    • DK Race nabízí kompletní servis a péči o Vaši moto výbavu, můžete se tedy obrátit na nás
    • Kožené oděvy myjte vlažnou mýdlovou vodou a měkkým hadříkem, nečistoty odstraňujte nejlépe ihned po návratu z vyjížďky. Mokré oblečení sušte rozložené na dobře větraném místě, mimo zdroj tepla nebo sluneční záření. Na suchou lesklou kůži naneste vrstvu balzámu a nechte vstřebat, přebytečný balzám setřete. V případě, že vlastníte oblečení z matové kůže, aplikace balzámu se vyvarujte! Matné části ošetřete impregnačním sprejem. Textilní moto oblečení nepotřebuje již další péči, přesto ho můžete po vyčištění ošetřit impregnačním sprejem.
    • Kevlarové kalhoty můžete po vyjmutí všech chráničů vyprat ručně na 30°C.

    Čeho se vyvarovat?

    • Oblečení, které nepoužíváte nebo sušíte, není dobré nechávat na přímém slunci. Za několik dní mohou totiž barvy vyblednout. Jemné kůže mohou být lehce poškozeny drsnými povrchy nebo ostrými předměty. Pokud jste si již oblečení poškodili, neváhej se na nás obrátit. DK Race totiž nabízí i kompletní servis oprav.

    Dá se moje oblečení vyspravit po pádu?

    • Na veškeré kožené oblečení DK Race poskytujeme kvalitní záruční a pozáruční servis. Výsledná cena opravy závisí na rozsahu poškození. Zboží, k případným opravám, přijímáme pouze vyčištěné.

    Nabízí DK Race zakázkové šití?

    • Ano, DK Race se zabývá převážně zakázkovým šitím na míru.

    Jak dlouho trvá zakázková výroba?

    • Dodací lhůta se pohybuje cca 6 - 8 týdnů
    • Expres doručení s garancí do 3 týdnů je za příplatek

    Jaké používá DK Race chrániče?

    • Produkty DK Race musejí vždy s rezervou splňovat nejvyšší standardy v oblasti bezpečnosti. Proto používáme chrániče SMOOTH WAYS nebo SAS-TEC

    E-shop

    Kolik zaplatím za poštovné a balné?

    • Standardní cena je 199,- Kč bez DPH. U poštovného a balného do zahraničí se může cena lišit podle cílové destinace.

    Jaké platební metody mohu použít při objednávce online?

    • K dispozici je dobírka, bankovní převod a platba kartou.

    Kdy dostanu potvrzení, že má objednávka byla přijata?

    • Potvrzení dostanete okamžitě po přijetí objednávky E-shopem.

    Kdy mohu zboží očekávat?

    • U výrobků na míru je to 6 - 8 týdnů (3 týdny v případě Expres), u standardního zboží a běžné konfekce je to 3 - 5 pracovních dnů.

    Jaké způsoby dopravy nabízíte?

    • K zasílání zboží využíváme služeb PPL CZ, Česká pošta, DHL, UPS, FedEx, Zásilkovna. Veškeré typy dopravy nemusí být vždy dostupné.

    Mohu vrátit zaslané zboží, pokud mi nebude vyhovovat?

    • Můžete tak učinit do 14 dnů od data vystavení dokladu o koupi. Jednoduše vyplňte přiložený formulář a pošlete zboží (nenošené, v originálním balení) zpátky k nám

    Jak postupovat při výměně špatně zvolené velikosti?

    • Zboží s kopií prodejky a vyplněným formulářem, který je součástí každé objednávky, zašlete na naši adresu: DK Race s.r.o., Ve Struhách 363, 390 03 Tábor

    Kde můžu uplatnit reklamaci a jak dlouho trvá její vyřízení?

    • Zboží zakoupené přes e-shop posílejte přímo nám
    • Zákonná lhůta je třicet dní od zahájení reklamace, avšak ve většině případů je reklamace vyřízena mnohem rychleji.

    Kontaktní údaje

    Kontakt

    Pokud nám chcete zaslat balíček či psaní, prosím, použijte naši korespondenční adresu:

    DK Race s.r.o.

    Ve Struhách 363

    390 03 Tábor

     

    Pro zaměření zakázkové výroby nás navštivte na naší centrále v Táboře:

     Kpt. Jaroše 450

     390 03 Tábor

     

    Zakázkové měření je možné také na naší pobočce v Hradci Králové:

    Palackého 78

    503 15 Nechanice